我国占企业总数的90%以上，是国民经济的重要组成部分。作为信息化的一种成功模式，其在中小企业的应用是提升中小水平、规范管理流程、提高经济效益的重要途径。但是ERP也使企业面临巨大的风险，较高比例的企业ERP项目实施不成功，其中因产品与服务选择失败的占一半以上。

中小企业的自身特点

我国的中小企业有其自身的特点：

（1）企业核心竞争力。大型企业发展最重要的是战略和组织，但对于中小企业来说核心竞争力是企业自身的管理水平和关键业务。

（2）利益。不同于大型企业注重长期的效益和利益，作为中小企业， 由于资金有限和市场的风险性，决定了中小企业更重视短期的利益。

（3）成本敏感性。中小企业投资少，利润少，对盈亏的敏感程度远远高于大型企业，在进行大规模投资时更小心谨慎。

（4）人才结构。由于中小企业规模和资金的限制，招聘素质高并有丰富经验的人才很困难，而且自己培养的人才在经验丰富之后容易流失。

中小企业对ERP的需求特点

企业的规模不同，对ERP的要求不同。中小企业的信息化需求，常是出自企业自身提高管理水平和优化业务流程来获取竞争优势的强烈愿望。由于他们所追求的目标比较朴实，强调以较少的IT项目整体投入、相对简单的日常业务应用、较高的个性化满足程度，来快速地提升企业管理应用的整体水平。

（1）规模小、业务种类和业务流程比较简单

中小企业对ERP功能上的需求与大型企业没有本质区别。中小企业的ERP涉及、物料管理、需求管理、生产管理、采购管理、等诸多方面，只是中小企业管理层次不复杂，数据量不大，业务流程也相对简单．所以完全可以一气呵成，不需要分阶段，也不需要做局部试点。把部门级的信息系统有机整合起来．最终实现整体运营活动的全面集成和协同。

（2）实施快速、短期回报率高而风险低

一般来讲，中小企业规模比较小，资金有限，因此一旦将大量资金投入信息化建设，就希望短期内获得回报。根据调查结果，中小企业的一般不应超过3个月。它们无法承担一个实施周期过长的项目，面对激烈的市场竞争，周期越长，风险就越大。

（3）资金缺乏、对成本更加敏感

据统计，在占我国企业总数90%以上的中小企业中，七成以上的企业在ERP上的投入占销售收入的比重不足1%，而国外通常为2%～3%。由于中小企业对成本的敏感性较高，在选择ERP产品的时候，价格成为一个重要的因素。

在信息化项目建设时，中小企业更加注重成本收益分析，即通过信息化企业能够得到什么，是不是合算。更直接地说，中小企业不愿意承担由信息化带来的沉重成本，不想通过降低利润来获得业务流程的优化，相反，他们想通过信息化降低成本．增强竞争力。

（4）人才缺．对ERP产品的易用性有更高要求

中小企业缺乏专业的技术人才，且员工的IT技能普遍较低，因此针对中小企业的产品必须界面友好、操作方便、易学易用。同时，由于中小企业处于成长阶段，变化快，要求ERP产品有很大的柔性，能灵活适应需求。

中小企业的烦恼

作为国内的中小企业，对ERP的选择甚是烦恼。从上不上，怎么上，到上什么？一路过关斩将，与自己较劲，与博弈，不知何去何从。

烦恼一：小企业要不要上ERP？

答：只要拿得出钱，上比不上好，早上比晚上好。

对于是否要上线ERP系统中小企业因其自身局限有着不同的考虑：有的企业认为人员素质低，不打算上ERP系统；有的企业认为应彻底了解清楚ERP后再应用；还有的企业认为ERP系统太复杂、投资太大，本身应用有限，因此不准备实施ERP。其实，正是由于这些不足才使中小企业在销售、生产、采购、库存、财务等管理方面出现问题，最好的解决办法就是实施ERP。

烦恼二：分步上还是一次上？

答：一次上。

小企业和大企业实施ERP不同，大企业实施ERP要从局部开始，分阶段推进。小企业实施ERP则不能这样，局部应用无法实现信息的共享和集成，在全部应用之前，企业人员看不到明显的变化，容易打退堂鼓。小企业也不必要分阶段上，本身小企业管理层次不复杂，数据量不大，业务流程也简单，完全可以一次性梳理清楚，所以小企业要全面应用，一气呵成，不要去作局部试点之类的多余之举。

烦恼三：自行开发还是购买现成的商品软件？

答：还是购买现成商品软件吧。

ERP软件集管理、制造、IT和集成技术为一体，其技术含量高、研发难度大、研发周期长、人才需求高、系统投资大。现成的商品软件具有基本功能成熟、业务规范、实施周期短的特点，而且针对中小企业的需求还可以进行二次开发，目前中小企业购买现成的商品软件还是比较合适的。

烦恼四：国产软件还是国外软件？

答：最适合的就是最好的。

中小企业软件选型最纠结的就是不敢考虑国外一流产品的价格；担心着国内产品的质量；惦记着某些小企业产品的对口，却害怕有今天没明天的。其实，功能最全的产品中小企业未必能消化，对症下药的那个最适合的才是最好的。

ERP产品与服务选型模型

ERP选型指的是对软件产品和服务的选择，ERP的核心是其管理思想，引进ERP的过程是思想灌输的过程。企业必须在明确企业自身情况及目标需求，了解供应商的实力、行业经验、长期服务能力后做出理性分析判断，从而选择最适合的ERP产品与服务。

解读这个过程，首先是领导者的管理思想变革。高层领导对ERP的认识不足，将导致ERP选型乃至实施的失败。中小企业规模小，人员结构扁平，企业负责人更应该对整个实施负起全责，而不应将其委托给信息部门或某个职能部门。常说ERP是一把手工程，对于中小企业尤其如此。另外，企业负责人是否懂得ERP并不重要，哪个小企业的负责人会不熟悉自己的业务？足矣！